Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Lab Smart Repairs SAGL
Contrada San Marco 42
6982 Agno, Svizzera
CHE-159.547.170
Email: info@pcrestore.ch
2. Ambito e basi della presente informativa
Questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano il sito PCRestore.ch, inviano richieste tramite i moduli online, acquistano prodotti, richiedono riparazioni o propongono dispositivi usati in vendita o permuta.
Il trattamento avviene nel rispetto della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, di altre norme rilevanti in materia di protezione dei dati.
3. Dati personali trattati
A seconda dell'interazione con il sito, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:
- dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, email, telefono e indirizzo;
- dati relativi a richieste di assistenza, riparazione o preventivo;
- dati relativi al dispositivo, come modello, marca, memoria, configurazione, stato batteria, difetto dichiarato, accessori, condizioni estetiche, seriale o variante ed eventuale codice di sblocco necessario alla diagnosi;
- foto caricate dall'utente per valutare una riparazione o un dispositivo usato;
- dati relativi agli ordini ecommerce, fatturazione, consegna, prodotti acquistati, riserve prodotto, acconti riparazione, tele assistenza e stato del pagamento;
- dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, log tecnici, browser, dispositivo utilizzato e preferenze cookie.
4. Finalità del trattamento
I dati vengono trattati per le seguenti finalità:
- rispondere a richieste inviate tramite il modulo contatti;
- gestire richieste di riparazione, diagnosi, preventivo e spedizione del dispositivo;
- valutare dispositivi usati proposti in vendita o permuta;
- gestire acquisti online, carrello, checkout, fatturazione, spedizione, riserve prodotto, acconti per ricambi e assistenza post-vendita;
- organizzare sessioni di tele assistenza, appuntamenti richiesti e supporto da remoto;
- inviare conferme automatiche relative ai form e agli ordini;
- garantire sicurezza, manutenzione tecnica e prevenzione di abusi o spam;
- adempiere a obblighi legali, fiscali e contabili.
5. Moduli online e foto caricate
I moduli di contatto, riparazione e vendita raccolgono solo i dati necessari per gestire la richiesta. Nel form riparazioni l'utente può indicare un codice di sblocco o password del dispositivo solo se utile alla diagnosi. Nei form riparazioni e vendita, l'utente può caricare foto del dispositivo. Le foto servono esclusivamente per valutare condizioni, difetti o caratteristiche del dispositivo.
Le foto caricate tramite i form vengono conservate in un'area tecnica del sito e sono programmate per l'eliminazione automatica dopo 15 giorni, salvo necessità operative, legali o di assistenza legate alla richiesta.
6. Ecommerce, pagamenti e spedizioni
Per gli acquisti online, il sito utilizza WooCommerce. I dati dell'ordine sono trattati per gestire vendita, fatturazione, disponibilità prodotto, consegna, garanzia, riserve, acconti e assistenza.
I pagamenti online sono gestiti tramite Payrexx o altri fornitori di pagamento abilitati. Lab Smart Repairs SAGL non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento: questi vengono trattati dal fornitore di pagamento secondo le sue misure di sicurezza e condizioni privacy.
Per il bonifico bancario, i dati dell'ordine sono utilizzati per collegare il pagamento alla richiesta del cliente. In caso di acconti o servizi acquistabili anche da clienti fuori Svizzera, i dati vengono trattati solo per gestire il pagamento, la richiesta e gli eventuali accordi collegati.
7. Comunicazione dei dati a terzi
I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a fornitori tecnici e partner che supportano il funzionamento del sito e dei servizi, ad esempio hosting, email, manutenzione WordPress, WooCommerce, sistemi di pagamento, strumenti Google, servizi di assistenza remota, corrieri, consulenti fiscali o contabili e autorità quando richiesto dalla legge.
I fornitori trattano i dati solo per le finalità necessarie al servizio richiesto e secondo misure di sicurezza adeguate.
8. Cookie e strumenti tecnici
Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento di WordPress, WooCommerce, carrello, checkout, sicurezza, sessioni utente e preferenze di navigazione.
Eventuali cookie statistici, marketing o strumenti esterni come Google Analytics, Google Site Kit, Google Tag Manager, pixel pubblicitari o chat esterne saranno utilizzati solo se attivati e, quando richiesto, previa informazione e consenso dell'utente tramite banner o impostazioni cookie.
9. Tele assistenza e strumenti remoti
Per la tele assistenza possono essere utilizzati strumenti di collegamento remoto, ad esempio Chrome Remote Desktop o software alternativo concordato con il cliente. L'utente utilizza tali strumenti secondo le condizioni del relativo fornitore e fornisce i dati tecnici necessari solo per consentire la sessione concordata.
10. WhatsApp e link esterni
Il sito contiene un pulsante WhatsApp che permette di contattare Lab Smart Repairs SAGL. Cliccando il pulsante, l'utente lascia il sito e utilizza il servizio WhatsApp, soggetto alle condizioni e informative privacy del relativo fornitore.
Il sito può contenere link a siti esterni. Lab Smart Repairs SAGL non è responsabile per contenuti, sicurezza o pratiche privacy di siti terzi.
11. Conservazione dei dati
I dati vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono raccolti o per adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili o di tutela dei diritti.
- richieste tramite form: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e dell'eventuale rapporto successivo;
- foto caricate tramite form: di regola eliminate automaticamente dopo 15 giorni;
- dati ordine e fatturazione: conservati secondo gli obblighi legali e contabili applicabili;
- log tecnici: conservati per esigenze di sicurezza, manutenzione e prevenzione abusi.
12. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, abuso, alterazione o divulgazione indebita. Nessun sistema informatico può tuttavia garantire sicurezza assoluta.
13. Diritti dell'utente
Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l'utente può richiedere informazioni sui dati trattati, accesso ai propri dati, rettifica di dati inesatti, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione al trattamento o consegna di determinati dati in formato elettronico.
Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a info@pcrestore.ch.
14. Modifiche alla presente informativa
La presente Privacy Policy può essere aggiornata in caso di modifiche tecniche, organizzative, legali o dei servizi offerti. La versione pubblicata su questa pagina è quella attualmente valida.
Nota: questa informativa è redatta per l'uso operativo del sito e non sostituisce una consulenza legale specialistica.