FAQ su riparazioni, spedizioni e prodotti usati.

Devo prendere appuntamento per una riparazione?

Puoi contattarci prima di passare oppure compilare il form riparazioni. Per diagnosi complesse o microsaldatura è consigliato descrivere prima il problema, così possiamo indicarti come procedere.

Fate riparazioni su iPhone, Samsung, tablet, PC e Mac?

Sì. Gestiamo riparazioni e diagnosi su iPhone, smartphone Android, iPad, tablet, PC e Mac. In base al guasto valutiamo se si tratta di una riparazione standard o di un intervento tecnico più avanzato.

Quando serve la microsaldatura?

La microsaldatura può servire quando il guasto riguarda scheda madre, alimentazione, connettori, componenti danneggiati o problemi che non si risolvono sostituendo un ricambio standard.

Posso richiedere una tele assistenza prima di portare il computer?

Sì. Per computer Windows e Mac puoi acquistare una sessione di tele assistenza da remoto. Il cliente propone giorno e orario preferiti, PCRestore conferma o propone un’alternativa e la sessione avviene con Chrome Remote Desktop.

Posso spedire il dispositivo da fuori Ticino?

Sì. Puoi spedire il dispositivo da tutta la Svizzera. Prima di spedire è meglio compilare il form riparazioni, così ricevi un riferimento da inserire nel pacco.

Cosa devo inserire nel pacco?

Inserisci il dispositivo, il codice richiesta o la conferma email stampata, e solo gli accessori utili al problema segnalato. Rimuovi SIM, microSD e cover non necessarie.

Ricevo un preventivo prima della riparazione?

Sì. Dopo la diagnosi ti comunichiamo costi e tempi. L’intervento viene eseguito solo dopo conferma, salvo accordi diversi presi prima.

I prodotti disponibili sul sito sono realmente acquistabili?

La disponibilità viene gestita tramite WooCommerce. Se un prodotto è disponibile puoi aggiungerlo al carrello. Se viene venduto, viene indicato come esaurito o rimosso dalla vetrina attiva.

Cosa significano i gradi A+, A, B o C?

Il grado indica lo stato estetico e generale del dispositivo. I prodotti in grado più alto sono normalmente in condizioni migliori; eventuali segni o particolarità vengono indicati nella scheda prodotto.

Posso riservare un prodotto?

Sì, quando disponibile puoi riservare un prodotto pagando un acconto. La riserva è valida 30 giorni ed è pensata per il ritiro in negozio ad Agno; può essere effettuata anche dall’estero, salvo accordi scritti diversi.

Che garanzia hanno i dispositivi usati?

La garanzia viene indicata nelle condizioni di vendita e nella scheda prodotto quando necessario. Alcuni dispositivi possono avere garanzia commerciale inclusa o garanzia ufficiale residua se specificata.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Nel checkout sono disponibili i metodi attivati tramite Payrexx e bonifico bancario. In negozio possono essere concordate ulteriori modalità in base al caso.

Posso pagare online un acconto per ordinare un ricambio?

Sì, se l’acconto è stato concordato con PCRestore puoi pagarlo online dalla pagina Acconto riparazione. L’importo sarà scalato dal costo finale dell’intervento e serve per ordinare ricambi o materiale.

Posso chiedere informazioni prima di acquistare?

Sì. Puoi contattarci tramite form, email, telefono o WhatsApp prima di completare l’acquisto, soprattutto se vuoi chiarimenti su condizioni, accessori o ritiro.