Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026
1. Venditore
Gli acquisti effettuati tramite PCRestore.ch sono gestiti da:
Lab Smart Repairs SAGL
Contrada San Marco 42
6982 Agno, Svizzera
CHE-159.547.170
Email: info@pcrestore.ch
2. Prodotti venduti
I prodotti venduti su PCRestore.ch sono dispositivi usati, ricondizionati o controllati prima della vendita. Le condizioni estetiche e funzionali vengono indicate nella scheda prodotto quando disponibili.
Prima di completare l'ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente modello, memoria, colore, grado estetico, accessori inclusi, prezzo e condizioni indicate nella scheda prodotto.
3. Reso per ripensamento
PCRestore.ch non accetta resi per semplice ripensamento, cambio idea o scelta errata del modello dopo l'acquisto.
Eventuali richieste eccezionali di reso potranno essere valutate caso per caso, senza che ciò costituisca un obbligo per Lab Smart Repairs SAGL o PCRestore.ch.
4. Prodotti difettosi o non conformi
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto non dichiarato o non corrisponde alla descrizione pubblicata nella scheda prodotto, il cliente deve contattare PCRestore.ch entro un termine ragionevole dalla ricezione.
A seconda della situazione, PCRestore.ch potrà valutare una verifica tecnica del dispositivo, una riparazione, una sostituzione se disponibile o un'altra soluzione concordata con il cliente.
Il prodotto dovrà essere restituito completo, senza danni causati dopo la consegna e senza blocchi software, account personali, codici o limitazioni che ne impediscano la verifica.
5. Riserva prodotto
Su alcuni prodotti disponibili nello shop può essere offerta l'opzione Riserva prodotto. La riserva consente al cliente di bloccare il dispositivo pagando online un acconto pari al 50% del prezzo indicato.
La riserva è valida esclusivamente per il ritiro in negozio ad Agno e ha una durata massima di 30 giorni dalla conferma del pagamento dell'acconto. Può essere effettuata anche da clienti residenti fuori dalla Svizzera, ma non include spedizione internazionale automatica. Il saldo restante dovrà essere pagato in sede al momento del ritiro, salvo accordi scritti diversi.
Se il prodotto non viene ritirato entro 30 giorni senza diverso accordo scritto, la riserva decade automaticamente, il prodotto può tornare disponibile alla vendita e l'acconto viene trattenuto a copertura della gestione e del blocco del prodotto.
Eventuali accordi diversi, proroghe o modifiche manuali della riserva sono validi solo se confermati per iscritto da PCRestore.ch o Lab Smart Repairs SAGL.
6. Garanzia
I dispositivi usati e ricondizionati venduti su PCRestore.ch includono una garanzia commerciale di 3 mesi, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o in accordi scritti. Quando disponibile, la garanzia può essere estesa fino a 12 mesi.
Restano riservati eventuali diritti minimi inderogabili previsti dalla normativa svizzera applicabile.
La garanzia, quando prevista, copre esclusivamente difetti tecnici non causati da uso improprio, cadute, liquidi, manomissioni, interventi di terzi, danni accidentali o normale usura.
Sono esclusi dalla garanzia, salvo diversa indicazione scritta:
- danni da urto, caduta, pressione o rottura accidentale;
- danni da liquidi, umidità o ossidazione;
- manomissioni o riparazioni eseguite da terzi;
- blocchi software, account personali, password, codici o limitazioni impostate dal cliente;
- usura normale di batteria, scocca, display o componenti estetici;
- accessori consumabili, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto.
7. Riparazioni e preventivi
Per le riparazioni, PCRestore.ch procede dopo diagnosi e/o accettazione del preventivo. Se il cliente non accetta il preventivo, il dispositivo potrà essere restituito nelle condizioni risultanti dalla diagnosi, salvo accordi diversi.
Per dispositivi spediti, il cliente deve imballare correttamente il prodotto e inserire i dati necessari per collegare il pacco alla richiesta di assistenza.
8. Acconto riparazione
Quando necessario, PCRestore.ch può richiedere un acconto riparazione per permettere l'ordinazione di ricambi o materiale concordato con il cliente. L'importo versato sarà scalato dal costo finale dell'intervento.
L'acconto riparazione può essere pagato online anche da clienti residenti fuori dalla Svizzera, quando l'intervento o l'ordine del ricambio è stato concordato con PCRestore.ch. Il pagamento dell'acconto non implica spedizione internazionale automatica: consegna, ritiro o gestione del dispositivo vengono concordati caso per caso.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite sul dispositivo, inclusi modello, variante, seriale o altre caratteristiche necessarie all'identificazione del ricambio. Se le informazioni comunicate risultano errate o incomplete e viene ordinato un ricambio non compatibile, l'acconto potrà essere trattenuto a copertura del materiale ordinato e dei costi già sostenuti.
Se il cliente annulla la riparazione dopo l'ordine del ricambio o del materiale, l'acconto potrà essere trattenuto a copertura del materiale ordinato e dei costi già sostenuti. Eventuali accordi diversi sono validi solo se confermati per iscritto da PCRestore.ch o Lab Smart Repairs SAGL.
9. Tele assistenza
La tele assistenza è un servizio di supporto da remoto per computer Windows e Mac. La sessione ha durata massima indicata nella pagina del servizio e viene svolta preferibilmente tramite Chrome Remote Desktop. Se il cliente non riesce a utilizzare tale strumento, PCRestore.ch può concordare un software alternativo prima della sessione.
La data e l'orario scelti dal cliente sono una richiesta di appuntamento e non costituiscono conferma automatica. PCRestore.ch confermerà la sessione o proporrà un nuovo orario in base alla disponibilità.
La tele assistenza non garantisce sempre la risoluzione del problema. Se il difetto richiede laboratorio, ricambi, verifiche fisiche o interventi non eseguibili da remoto, PCRestore.ch indicherà al cliente il passaggio successivo più adatto.
10. Spese di spedizione
Le spese di spedizione per eventuali verifiche, resi autorizzati o rientri del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.
11. Pagamenti
I pagamenti online possono essere gestiti tramite Payrexx o altri fornitori abilitati. I metodi di pagamento disponibili sono mostrati durante il checkout.
In caso di pagamento tramite bonifico o metodo non immediato, l'ordine potrà essere elaborato dopo la conferma dell'avvenuto pagamento.
12. Contatti
Per richieste relative a prodotto ricevuto, garanzia, verifica tecnica o reso autorizzato, il cliente può contattare PCRestore.ch all'indirizzo info@pcrestore.ch. Per richieste tecniche già aperte o diagnosi in corso può essere utilizzato anche l'indirizzo assistenza@pcrestore.ch.
Nota: queste condizioni sono redatte per l'uso operativo del sito e non sostituiscono una consulenza legale specialistica.